Трафик сайта: что это, откуда берётся и как его растить

Что такое трафик простыми словами

Трафик сайта — это поток посетителей за определённый период: день, неделю, месяц. Слово пришло из английского traffic — «движение». Сайт похож на магазин на улице: трафик — это люди, которые зашли внутрь, а не просто прошли мимо витрины.

Пример: у автосервиса в Челябинске есть сайт. За сентябрь на него пришли люди из поиска Яндекса по запросу «замена масла челябинск». Кто-то кликнул по рекламе в Директе, кто-то перешёл из карточки в 2ГИС, кто-то набрал адрес вручную, потому что уже был клиентом. Всё это вместе — трафик сайта за сентябрь. А по отдельности — разные источники трафика.

Сам по себе трафик — не цель. Цель — заявки, звонки и продажи, а трафик — поток, из которого они получаются. Поэтому считать нужно не только «сколько пришло», но и «кто пришёл и что сделал».

Визиты, посетители, просмотры: что считать

В Яндекс Метрике трафик описывают несколько показателей. Их часто путают, поэтому коротко:

• ВизитыСеансы на сайте. Человек зашёл утром и вечером — это два визита. По умолчанию Метрика закрывает визит, если посетитель 30 минут ничего не делал на сайте.
• ПосетителиУникальные люди, а точнее — браузеры и устройства. Один человек с телефона и с ноутбука — два посетителя.
• ПросмотрыСколько страниц открыли за все визиты.
• ОтказыВизиты, в которых был один просмотр страницы короче 15 секунд. Метрика показывает их долю от всех визитов.
• Глубина просмотра и время на сайтеСколько страниц в среднем открывают за визит и сколько он длится.

Когда кто-то говорит «у сайта столько-то трафика», уточни три вещи: визиты это или посетители, за какой период и из каких источников.

Зачем следить за трафиком и кому это нужно

• Владельцу бизнеса — понять, какие каналы приводят клиентов, а какие только тратят деньги.
• Маркетологу — сравнивать каналы по цене заявки и решать, куда добавить бюджет.
• SEO-специалисту — видеть, растёт ли поисковый трафик, какие страницы его получают и где он просел.

Трафик — это диагностика. Падение визитов из поиска — повод искать причину: страницы выпали из индекса, конкуренты обогнали, поисковик изменил алгоритмы. Рост рекламного трафика без роста заявок — повод проверить, туда ли ведёт реклама.

Источники трафика

Метрика сама раскладывает визиты по источникам. Вот основные:

Ещё в отчётах встречаются внутренние переходы, переходы с сохранённых страниц и по QR-коду. На старте на них можно не смотреть.

Органический трафик

Это люди, которые нашли тебя в поиске сами. За клик ты не платишь, но бесплатным такой трафик не назовёшь: в него вложены работа над сайтом, тексты и время. Зато он копится. Страница, которая вышла в топ, приводит людей, пока держит позиции, даже если в этом месяце ты ничего не тратил.

Органика растёт медленнее рекламы, зато не исчезает в тот день, когда закончился бюджет.

Реклама

Платный трафик: Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads, реклама у блогеров. Включил — люди пошли, выключил — поток остановился. Это удобно для быстрого старта и проверки спроса, а у каждой заявки есть понятная цена.

Переходы из Директа Метрика обычно определяет сама. Для остальных площадок ставь в ссылки UTM-метку: utm_medium=cpc, если платишь за клики, или utm_medium=cpm, если за показы.

Соцсети и мессенджеры

Переходы из ВКонтакте, Telegram-каналов и чатов. Важный нюанс: многие приложения не передают, откуда пришёл человек. Тогда визит попадает в прямые заходы, и кажется, что сайт набирают вручную, хотя на деле это пост в Telegram.

Решение — UTM-метки на всех ссылках, которые ты публикуешь сам: utm_medium=social для соцсетей, utm_medium=messenger для мессенджеров, utm_medium=email для рассылок.

Прямые заходы

Человек набрал адрес вручную, открыл сайт из закладок или с плитки на новой вкладке браузера. Рост прямых заходов может значить, что бренд узнают: люди возвращаются сами, приходят с визиток и вывесок. Но сюда же Метрика складывает визиты, у которых источник не передался. Поэтому прямые заходы — это и показатель узнаваемости, и «корзина» для неразмеченного трафика.

Переходы по ссылкам

Люди пришли с других сайтов: из каталогов, со страниц партнёров, из статьи в городском СМИ, с форума. Ссылка с живого тематического сайта приводит людей сразу и полезна для продвижения в поиске.

Как посмотреть трафик в Яндекс Метрике

Если Метрики ещё нет на сайте, начни с неё: она бесплатная и связывается с Вебмастером и Директом. Дальше — по шагам.

1. Проверь, что счётчик стоит на всех страницах. Если в отчёте об источниках подозрительно много внутренних переходов, одна из возможных причин — часть страниц без счётчика.
2. Настрой цели: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер, оформление заказа. Без целей ты видишь людей, но не видишь результата.
3. Открой отчёт «Источники, сводка». Выбери период и детализацию по неделям — так видна динамика каждого источника.
4. Посмотри отчёт «Поисковые системы»: сколько людей пришло из Яндекса, а сколько из Google. Если трафик упал в одном поисковике, а в другом нет, сразу понятно, где искать причину.
5. Открой «Страницы входа» и добавь сегмент «Источник трафика — Переходы из поисковых систем». Увидишь, какие страницы собирают поисковый трафик, а какие нет.
6. Выбери в отчёте цель — рядом с визитами появится конверсия. Станет видно, какой источник приносит заявки, а какой только визиты.
7. Сравнивай сопоставимые периоды: неделю с неделей, месяц — с тем же месяцем прошлого года. Иначе легко принять сезонный спад за проблему сайта.
8. Проверь роботов. По умолчанию Метрика показывает данные вместе с визитами роботов, которых распознала по поведению. В отчёте можно включить режим «без роботов» — сравни, сильно ли меняется картина.

Вебмастер и Search Console: что происходит до клика

Метрика показывает, что люди делают на сайте. Вебмастер — что происходит в выдаче до клика. В разделе «Поисковые запросы» видно, по каким запросам сайт показывается в Яндексе, сколько было показов и кликов, средняя позиция и CTR — с разбивкой по страницам, регионам и устройствам. Для Google то же самое показывает Search Console в отчёте «Эффективность».

Цифры в Вебмастере и Метрике не совпадают, и это нормально: сервисы по-разному учитывают время перехода, а счётчик Метрики загружается не у всех посетителей. Сравнивай направление — растёт или падает, а не сами числа.

Вордстат: сколько людей вообще ищут

Чтобы понять, сколько трафика в принципе можно получить из поиска, смотри спрос в Вордстате: сколько раз люди искали фразу в Яндексе и как спрос меняется по месяцам и регионам. Если твоя органика падает вместе с общим спросом, это сезон, а не ошибка на сайте.

Как разобрать падение трафика из поиска

Самая частая задача — понять, почему упал поисковый трафик. Порядок такой:

1. Убедись, что падение настоящее: сравни с тем же периодом прошлого года и посмотри данные без роботов.
2. Найди, где именно упало: в Яндексе или в Google, на всех страницах или в одном разделе, на телефонах или на компьютерах.
3. Проверь спрос в Вордстате. Если люди стали меньше искать, сайт ни при чём.
4. Проверь индекс. В Вебмастере, в разделе «Индексирование», видно, не выпали ли страницы из поиска, а в «Диагностике» — критичные ошибки.
5. Посмотри в Вебмастере позиции и клики по упавшим страницам. Упали позиции или только кликабельность?
6. Сопоставь дату падения с изменениями на сайте (переезд, редизайн, новые шаблоны) и с обновлениями алгоритмов.

Только после этого — исправлять. Без такого разбора легко начать лечить не то.

Как растить органический трафик: по шагам

1. Наведи порядок в технической части. Страницы в индексе, без ошибок и дублей, сайт быстро открывается и удобен с телефона.
2. Собери семантику. Выпиши запросы, по которым тебя могут искать, и найди те, под которые на сайте нет страниц. Подробно — в статье про семантическое ядро.
3. Создай страницы под незакрытые группы запросов: услуги, категории, ответы на частые вопросы. Каждая страница — под свою группу запросов.
4. Дотяни страницы, которые почти в топе. В Вебмастере найди запросы с показами, по которым сайт стоит чуть ниже первой десятки. Сравни свою страницу с сайтами из топа: чего не хватает — ответа на вопрос, цен, примеров работ.
5. Поработай со сниппетом. Понятные title и description могут дать больше кликов при тех же позициях — как их писать, разобрано в статье про мета-теги.
6. Сделай страницы удобными. Человек быстро нашёл ответ, позвонил и не вернулся в выдачу — хороший сигнал для поисковика. Подробнее — про поведенческие факторы.
7. Не забудь про карты. Для местного бизнеса Яндекс Карты и 2ГИС — отдельный источник клиентов. Карточки должны быть заполнены, а название, адрес и телефон — совпадать с сайтом: об этом статья про NAP.
8. Измеряй и повторяй. Раз в месяц смотри, какие страницы выросли, какие нет, и решай, что делать дальше.

Частые ошибки

• Смотреть только на общее число визитов. Рост визитов без роста заявок ничего не значит. Смотри трафик вместе с целями.
• Не размечать ссылки. Без UTM-меток посты, рассылки и реклама вне Директа растворяются в прямых заходах.
• Сравнивать несравнимое. Декабрь с июлем, праздничную неделю с обычной.
• Гнаться за любым трафиком. Статья «что подарить мужу» на сайте автосервиса может собрать визиты, но не клиентов. Нужен трафик, который совпадает с тем, что ты продаёшь.
• Радоваться внезапному всплеску. Резкий рост прямых заходов с короткими визитами — частый признак роботов, а не популярности.
• Накручивать поведение. Яндекс считает накрутку поведенческих факторов нарушением и понижает за неё сайты в выдаче.
• Делать выводы по одному дню. Смотри недели и месяцы.

Чек-лист

• Метрика стоит на всех страницах, цели настроены.
• Сайт добавлен в Яндекс Вебмастер и Google Search Console.
• Все свои ссылки — реклама вне Директа, рассылки, посты, сообщения в мессенджерах — размечены UTM-метками в едином написании.
• Раз в неделю смотришь «Источники, сводка» и конверсию по каждому источнику.
• Раз в месяц смотришь страницы входа из поиска и запросы в Вебмастере.
• Сравниваешь периоды с прошлым годом, а не только с прошлым месяцем.
• Проверяешь данные в режиме «без роботов».
• Есть план: какие страницы создать или доработать в этом месяце.

Частые вопросы

Сколько трафика нужно сайту?

Одной правильной цифры нет — её считают от цели. Посмотри в Метрике конверсию сайта в заявку, затем раздели нужное число заявок на конверсию.

Пример с условными цифрами: нужно 30 заявок в месяц, а заявку оставляют в каждом пятидесятом визите (конверсия 2%). Значит, нужно около 1 500 целевых визитов в месяц.

Что такое целевой трафик?

Это посетители, которым нужно то, что ты предлагаешь. Проверяется не на глаз, а по целям в Метрике. Если источник даёт визиты, но почти не даёт заявок, либо трафик нецелевой, либо страница не отвечает на запрос.

Почему в Метрике и Вебмастере разные цифры?

Сервисы считают разное. Вебмастер — клики в выдаче Яндекса, Метрика — визиты, в которых загрузился счётчик. Время перехода они тоже учитывают по-разному. Поэтому сверяй не числа, а направление: растёт или падает.

Можно ли купить трафик?

Рекламу — можно, это обычный платный трафик. Покупать ботов «для улучшения SEO» — нельзя: это накрутка, за которую Яндекс понижает сайты. А заработок на покупке и перепродаже трафика — отдельное направление, о нём статья про арбитраж трафика.

Как быстро растёт органический трафик?

Зависит от конкуренции в нише, состояния сайта и объёма работ. Изменения на странице поисковик видит только после переобхода, а позиции меняются постепенно. Поэтому результат SEO оценивают в месяцах, а не в днях.