Бриф на разработку сайта: что выяснить у заказчика

01Чем бриф на сайт отличается от SEO-брифа

SEO продают как процесс: работы идут месяц за месяцем, а результат зависит в том числе от поисковых систем. Сайт сдают как результат. Чаще всего это договор подряда: исполнитель выполняет работу по заданию заказчика и сдаёт результат, а заказчик принимает его и оплачивает (ст. 702 ГК РФ). Принимают обычно по акту — и на приёмке выясняется, если стороны представляли себе сайт по-разному.

Поэтому у брифа на сайт другая задача. В SEO-брифе главное — понять бизнес и решить, достижима ли цель. В брифе на сайт к этому добавляется второе: превратить пожелания в то, что можно проверить при сдаче. «Современный дизайн» — в список сайтов-образцов с пометками, что в них нравится. «Удобная форма» — в перечень полей и адрес, куда уходит заявка. «Каталог» — в число товаров, фильтры и имя того, кто их загружает.

Из ответов рождаются три документа. Структура и прототип показывают, какие страницы будут на сайте и что на каждой. Смета переводит страницы, функции и интеграции в часы и деньги. Техническое задание описывает, как всё должно работать, и становится частью договора. Если на вопрос брифа нет ответа, он всё равно попадает в документы — как допущение, например: «тексты пишет заказчик», «каталог загружаем из таблицы заказчика». Допущения перечисляют в письме после брифа и в смете, чтобы потом не спорить, что входило в цену.

Как подготовиться к встрече, провести её, что делать с конфиденциальными данными и как устроено письмо после разговора, рассказано в статье «Первая встреча и бриф» серии о SEO. Здесь — только то, что отличает бриф на разработку сайта.

02Шаблон брифа на сайт

Ниже — 14 блоков брифа: вопросы к заказчику и то, что ответ даёт для сметы и ТЗ. Часть вопросов можно отправить анкетой заранее: тип сайта, список страниц, есть ли домен и логотип. Остальное выясняют в разговоре: цель, сценарии, кто согласует макеты. Записывайте ответы словами заказчика — по ним потом сверяют прототип и ТЗ.

03Зачем сайт и что на нём будет

Бизнес и цель сайта

Начните с вопроса «зачем»: от цели зависит, какие страницы и функции нужны. Сайт для заявок строят вокруг формы и звонка, магазин — вокруг каталога и корзины, сайт для найма — вокруг вакансий и отклика, имиджевый — вокруг проектов и истории компании. Если целей несколько, попросите расставить их по важности: одна страница не может одинаково хорошо продавать, нанимать и рассказывать о компании.

Спросите и о том, что не устраивает сейчас. «Старый сайт не приносит заявок» и «старый сайт стыдно показывать партнёрам» — разные задачи с разной структурой и сметой. Запишите, по чему заказчик будет судить о новом сайте через полгода: заявки, продажи, отклики на вакансии. Это не обязательство исполнителя по результату, а ориентир для решений по структуре и для настройки целей в Метрике.

Аудитория и сценарии

Выясните, кто приходит на сайт, откуда и что должен сделать. Из поиска приходят с конкретным вопросом и попадают на страницу услуги, из рекламы — на посадочную страницу под объявление, по визитке или QR-коду — на главную. Под разные запросы нужны разные страницы: тому, кто ищет «ремонт кровли цена», нужна страница услуги с ценами, а тому, кто ищет «почему течёт кровля», — статья. Подробно — в статье «Интент запроса».

Запишите два-три главных сценария — пути посетителя от входа до целевого действия. Например: «из поиска по запросу о ремонте кровли — на страницу услуги, оттуда в калькулятор и в заявку с телефоном». Сценарий сразу показывает, какие страницы и функции нужны, а потом по нему проверяют прототип.

Тип, объём и черновая структура

Тип сайта задаёт порядок цены: лендинг, сайт услуг, интернет-магазин, каталог без корзины, корпоративный сайт. Объём уточняет её: сколько услуг, товаров, филиалов, языков. «Небольшой каталог» у разных заказчиков означает и 30 позиций, и 3 000, поэтому просите цифру.

Попросите черновой список страниц — каким заказчик видит сайт сейчас. Это ещё не структура сайта: её проверяют спросом и сценариями на предпроектном этапе. Но список показывает ожидания. Если заказчик видит десять страниц, а задача требует сорока, говорить об этом лучше сейчас, а не при приёмке.

Если сайт уже есть, выясните, какие страницы приносят посетителей и заявки, — это видно в Метрике. Адреса таких страниц при переделке сохраняют или настраивают с них 301-редирект на новые страницы, иначе можно потерять позиции и трафик из поиска.

Контент

Контент — тексты, фото, логотип, фирменный стиль, документы для скачивания. Главный вопрос: кто его готовит и к какому сроку. Если тексты пишет заказчик, запишите дату; если вы — это отдельная строка сметы. Дизайн рисуют под реальные тексты: когда макет согласован с условным текстом, а настоящий оказался заметно длиннее, вёрстку приходится переделывать.

Отдельно спросите про фото и шрифты. Снимки «из интернета» почти всегда кому-то принадлежат, и брать их без разрешения нельзя; фото с фотобанка используют по лицензии и в её пределах: право, прямо не названное в лицензии, не считается предоставленным (п. 1 ст. 1235 ГК РФ). Для коммерческого шрифта из фирменного стиля проверьте, разрешает ли лицензия использовать его на сайте.

Дизайн и референсы

Вместо вопроса «какой дизайн вам нравится» попросите 3–5 референсов — сайтов-образцов — и по каждому две пометки: что нравится и что нет. «Нравятся крупные фото работ и цены прямо на главной, не нравится тёмный фон» — уже основа для макета. Пометки «не нравится» не менее ценны: они экономят круги правок.

Просьбу «сделайте как у конкурента» переводят в такие же пометки. Дизайн, тексты и фотографии чужого сайта — объекты авторского права, которое возникает без регистрации (ст. 1259 ГК РФ), а использовать произведение без согласия правообладателя нельзя (ст. 1229 и 1270 ГК РФ). Вместо убытков правообладатель вправе потребовать компенсацию — по общему правилу от 10 000 до 10 000 000 ₽ (ст. 1301 ГК РФ). При этом идеи, методы и решения задач авторским правом не охраняются (п. 5 ст. 1259 ГК РФ): калькулятор стоимости на главной или порядок блоков можно взять как идею и воплотить своим дизайном и своими текстами.

Можно взять как идею

• калькулятор стоимости на главной
• порядок блоков на странице
• цены прямо на странице услуги

Нельзя копировать

• дизайн и графику
• тексты
• фотографии

Идеи и решения задач авторским правом не охраняются, а дизайн, тексты и фото — охраняются (ст. 1259 ГК РФ).

04Как сайт будет работать

Функции и интеграции

Функции — то, что сайт делает, а не показывает: формы, калькулятор, каталог с фильтрами, корзина и оплата, личный кабинет, поиск, несколько языков. Здесь одно и то же слово у заказчика и исполнителя может означать очень разный объём работ. «Форма заявки» у одного заказчика — три поля с отправкой на почту, у другого — анкета с вложениями, передачей в CRM и ответом клиенту. Поэтому по каждой функции спрашивайте, что именно она делает, куда уходят данные и кто их получает.

Для калькулятора узнайте, кто даст формулу и цены. Для каталога — сколько товаров, какие фильтры, кто и откуда загружает данные: вручную, из таблицы или из 1С. Для оплаты — с каким банком или платёжным сервисом у заказчика договор. Подключить модуль оплаты может разработчик, а договор с банком и, как правило, онлайн-касса с чеками покупателям (54-ФЗ) — обязанности самого бизнеса.

Интеграции связывают сайт с сервисами заказчика: заявки уходят в CRM, цены и остатки приходят из 1С, звонки считает телефония или коллтрекинг, действия посетителей — Яндекс Метрика с настроенными целями. Каждая интеграция — отдельная строка сметы и раздел ТЗ. Уточните, есть ли у сервисов заказчика нужный тариф и кто выдаст доступы: без них интеграция встанет на середине.

Платформа: кто будет править сайт

Конструктор, CMS или собственный код — выбор не только разработчика. Главный вопрос к заказчику: кто будет обновлять сайт после запуска и что он умеет. Если цены и новости будет менять менеджер без технических знаний, ему нужна простая панель управления, а не правки в коде. Если у компании есть свой программист, спросите, с какими технологиями он работает: поддерживать сайт придётся ему.

Спросите и о платных компонентах: лицензии CMS и модулей, тариф конструктора, шаблоны. На кого они оформлены и кто платит за продление — от этого зависит, сможет ли заказчик спокойно сменить подрядчика. Сайт на конструкторе живёт на платформе конструктора и по её правилам: перенести его в другое место можно не всегда и не целиком.

Конструктор

• быстрый запуск, правки без программиста
• сайт живёт на платформе и по её правилам
• тариф и аккаунт — лучше на заказчике

CMS

• панель управления для менеджера
• нужны хостинг и обновления
• у платных CMS и модулей — лицензии

Код

• функции под задачу без ограничений платформы
• правки — через программиста
• важно, кто будет поддерживать код

Главный вопрос — кто будет править сайт после запуска и что он умеет.

Домен и хостинг

Есть ли у заказчика домен и хостинг, на кого они оформлены и кто за них платит? Ответ важен для прав и для передачи сайта. Распоряжается доменом его администратор — тот, на кого домен зарегистрирован. Если домен оформлен на прежнего разработчика или уволившегося сотрудника, первым шагом проекта станет возврат домена, а не дизайн.

Честный вариант для обеих сторон — домен и хостинг на заказчике, а у разработчика доступы на время работ. С 1 сентября 2026 года администратор домена в зонах .RU и .РФ проходит идентификацию через Госуслуги — при регистрации, продлении и смене администратора, поэтому домен заказчика проще сразу регистрировать на него самого. Если удобнее купить их самому, запишите в бриф, а потом в договор, когда и как вы передадите их заказчику. О передаче сайта, доступов и прав подробно расскажем во второй части серии.

Требования закона к сайту

Узнайте, будет ли сайт собирать персональные данные — через формы, заказы, личный кабинет. Если да, оператором персональных данных станет заказчик. Ему нужны политика обработки персональных данных, опубликованная на сайте (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ), уведомление Роскомнадзора до начала обработки (ст. 22) и, как правило, согласие посетителя на обработку (ст. 9). Разработчик закладывает в ТЗ согласие в формах, ссылку на политику и хранение данных в базах на территории России (ч. 5 ст. 18). Сюда же относятся cookie и счётчики аналитики: как сайт сообщит о них посетителю, решают в ТЗ.

Если сайт продаёт товары потребителям, на нём понадобятся сведения о продавце, товаре, цене, доставке и оплате — этого требует закон о защите прав потребителей (ст. 26.1). Подробный список — в статье «Техническое задание». В брифе достаточно понять, что из этого касается сайта и кто со стороны заказчика готовит документы.

05Сроки, бюджет и кто подписывает акт

Срок спрашивайте вместе с причиной: «к 1 марта, потому что выставка» и «хорошо бы к весне» планируют по-разному. Если дата жёсткая — выставка, сезон, запуск рекламы, — считайте от неё назад и учитывайте время заказчика на согласования и материалы. Когда в срок не помещается весь объём, предложите запуск по частям: сначала главные страницы и форма, потом каталог и интеграции.

О бюджете спросите прямо: «На какую сумму вы рассчитываете?» Если заказчик не готов назвать цифру, назовите варианты сами — например, сайт на конструкторе и сайт на CMS с разной ценой и сроком. Бюджет — не торг, а рамка: под неё подбирают тип сайта, платформу и объём.

Последний блок — кто принимает решения. Узнайте, кто отвечает на вопросы по ходу проекта, кто согласует макеты и кто подписывает акт. Согласовывать макеты должен человек, чьё «да» потом не отменит собственник. Задайте и вопрос, ответ на который понадобится уже при сдаче: «По каким признакам вы поймёте, что сайт готов?» Ответ — заготовка критериев приёмки для ТЗ.

06Красные флаги в брифе на сайт

Некоторые ответы в брифе — повод не отказаться сразу, а задать уточняющий вопрос и записать договорённость.

• «Сделайте как у них». Спросите, что именно нравится на сайте конкурента: структура, фото, калькулятор, тон текстов. Переведите ответ в референсы с пометками и объясните, что идею взять можно, а дизайн, тексты и фото — нет. Если заказчик настаивает на копии, откажитесь от этой части работы: отвечать за нарушение может и заказчик, и исполнитель.
• «Тексты потом». Без текстов не сверстать страницы и не сдать сайт. Запишите, кто готовит тексты и к какой дате, предложите копирайтинг отдельной строкой сметы, а в договоре свяжите сроки этапов с датой получения материалов. По общему правилу подрядчик вправе не начинать работу или приостановить её, если заказчик не передаёт то, без чего её не выполнить (ст. 719 ГК РФ).
• «Согласовывать будет совет директоров». Коллегиальное согласование удлиняет каждый круг правок. Попросите назначить одного ответственного, который собирает замечания и отвечает за итог, заложите в план время на согласования и ограничьте число кругов правок.
• «Нужно вчера и недорого». Срок, объём и цена связаны: если сжать срок и цену, придётся уменьшить объём. Предложите запуск по частям, шаблонный дизайн или конструктор вместо разработки с нуля — и не обещайте срок, в который не верите сами.
• Нет ответственного за ответы. Если на вопросы брифа отвечать некому, ответов не будет и на этапе макетов. Попросите назначить контактное лицо и срок ответа на вопросы и запишите это в письмо после брифа. Пока ответственного нет, не начинайте платные этапы.

Общее правило то же, что и в SEO: флаг — повод уточнить и записать, а не спорить. Если после разговора заказчик всё равно ждёт невозможного, честный отказ обойдётся обеим сторонам дешевле сорванного проекта.

07Как не отдать проектирование бесплатно

Бриф — часть продажи, его проводят бесплатно. Но заказчики нередко просят больше: «набросайте структуру», «покажите, как будет выглядеть главная», «распишите смету по страницам, чтобы сравнить». Это уже проектирование — работа, за которую платят: с подробной структурой и макетом главной заказчик может пойти к любому исполнителю.

Граница проходит так: после брифа вы даёте вилку цены — диапазон «от и до» с допущениями, на которых он посчитан, — и объясняете, что её сузит. Точную смету дают после предпроектного этапа: структуры, прототипа ключевых страниц и уточнённого состава функций. Это отдельный платный этап с понятным результатом, который остаётся у заказчика, даже если разработку он закажет у другого. Что в него входит, рассказано в статье «Структура и прототип», как считать смету и брать оплату — в статье «Смета и модели оплаты».

Платный предпроект выгоден и заказчику. Он платит небольшую часть бюджета и получает документ, по которому может сравнить исполнителей, а смету — не на глаз, а по страницам и функциям. Стоимость этапа можно засчитать в разработку, если стороны продолжат работу, — это условие стоит назвать заранее.

1. Брифбесплатно: цель, страницы, функции, рамки проекта
2. Вилка ценыдиапазон с допущениями — в письме-резюме
3. Структура и прототипплатный предпроектный этап
4. Сметапо страницам и функциям
5. ТЗкак всё работает — приложение к договору
6. Договорэтапы, приёмка, оплата

Письмо-резюме с вилкой цены

Письмо после брифа устроено так же, как в SEO: что вы поняли, что нужно от заказчика, следующий шаг с датой, открытые вопросы — подробно в статье «Первая встреча и бриф». Для сайта в него добавляют вилку цены и допущения, на которых она посчитана: тип сайта, примерное число страниц, функции, кто готовит тексты.

Пример: «Сайт услуг на CMS, около 15 страниц, форма заявки с передачей в CRM, тексты пишем мы: ориентировочно 150 000–200 000 ₽. Точную смету дадим после структуры и прототипа — это отдельный этап: 30 000 ₽ и 10 рабочих дней. Если продолжим вместе, его стоимость засчитаем в разработку». Такое письмо фиксирует ожидания и сразу предлагает следующий шаг с ценой и сроком.

Термины

Бриф на сайт

Вопросы к заказчику и записи ответов, из которых исполнитель готовит структуру, смету и техническое задание.

Сценарий

Путь посетителя от входа на сайт до целевого действия — например, от страницы услуги до отправленной заявки.

Референс

Сайт-образец с пометками заказчика, что в нём нравится и что нет; основа для дизайна, а не образец для копирования.

Допущение

Условие, принятое для оценки, когда точного ответа нет, — например, «тексты пишет заказчик».

Прототип

Схема страниц сайта без дизайна: какие блоки, в каком порядке и с какими функциями.

Вилка цены

Диапазон стоимости «от и до», который называют после брифа, до точной сметы.

Предпроектный этап

Платная работа до разработки: структура, прототип ключевых страниц и уточнённая смета.

Администратор домена

Лицо, на которое зарегистрирован домен; оно распоряжается доменом и может передать его другому.

Вопросы и ответы

Что такое бриф на разработку сайта?

Набор вопросов к заказчику о цели сайта, аудитории, страницах, контенте, дизайне, функциях, платформе, домене, сроках, бюджете и о том, кто согласует и принимает работу. Из ответов исполнитель готовит структуру и прототип, смету и техническое задание.

Какие вопросы задать заказчику перед созданием сайта?

Зачем нужен сайт и что должен сделать посетитель, кто и откуда приходит, какие нужны страницы и функции, кто готовит тексты и фото, на какой платформе делать и кто будет править сайт, на кого оформлены домен и хостинг, к какому сроку и на какой бюджет, кто согласует макеты и подписывает акт.

Можно ли сделать сайт как у конкурента?

Идею взять можно: идеи, методы и решения задач авторским правом не охраняются. А дизайн, тексты и фотографии чужого сайта охраняются без регистрации, и использовать их без согласия правообладателя нельзя (ст. 1259 и 1229 ГК РФ). Поэтому у конкурента берут идеи, а воплощают их своим дизайном и своими текстами.

Можно ли назвать цену сайта сразу после брифа?

Только вилку — диапазон с допущениями: тип сайта, число страниц, функции, кто пишет тексты. Точную смету считают после структуры и прототипа, когда понятен состав страниц и функций.

На кого оформлять домен при создании сайта?

Честнее всего — на заказчика: распоряжается доменом его администратор, то есть тот, на кого домен зарегистрирован. Если домен купил разработчик, в договоре стоит записать, когда и как он передаст его заказчику.

Чем бриф отличается от технического задания?

Бриф — ответы заказчика о целях, ожиданиях и ограничениях. ТЗ — документ исполнителя: в нём описано, какие страницы и функции будут на сайте и как они работают; обычно ТЗ становится приложением к договору.

Статья — справочный материал, а не юридическая или налоговая консультация. Нормы, ставки и лимиты указаны на 5 октября 2026; перед подписанием договора или выбором налогового режима сверьтесь с действующей редакцией закона или с юристом.