Лестница Бена Ханта что это в маркетинге: пирамида, ступени в продажах с примерами

Лестница Бена Ханта — это модель, описывающая уровни осознанности клиента на пути к покупке. Помогает понять, на каком этапе находится потенциальный покупатель, и что ему нужно сказать/показать, чтобы продвинуться вверх — к покупке.

Покупатель проходит путь от незнания проблемы до готовности купить решение. Чем выше по лестнице — тем ближе к покупке.

- Не осознаёт проблему - Осознаёт проблему, но не ищет решение - Ищет решение, но не знает о вас - Знает о вас, но не доверяет - Доверяет, но не готов купить - Покупает - Становится лояльным клиентом/фанатом

Понять, где находится пользователь, и дать нужный контент/посыл, чтобы поднять его на следующую ступень.